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売上の悩みを解消!利益率を上げるビジネスモデルの作り方

 2020/04/11 マーケティング
この記事は約 9 分で読めます。


「売上が上がらない」「利益につなげる事ができない」

そんな悩みを抱えていませんか?

 

なかなか悩みも、問題もなくスムーズにビジネスがいく人は少ないのではないでしょうか。

特に「利益」はビジネスを続けていけるのか大きく関わってきます。

 

何故、売上を伸ばす事ができないのでしょう。

「間違ったビジネスモデル」を設計していませんか?

 

今回はそんな売上の悩みを解消する、利益率を上げるビジネスモデルの作り方についてお話ししていきたいと思います。

 

売上の悩みの原因とは

ビジネスにおいて悩みのタネである「売上」。

何故、売上が上がらないのか原因を解明してみましょう。

何か変わる事ができるかもしれません。

 

「結果が出せるビジネス」「結果が出せないビジネス」

このようにビジネスには2種類があります。

皆さんはどちらでしょうか。当てはめて考えてみてください。

 

売上が上がらなくても、いつか一発逆転できると思っていたり、

新しい儲かる事業や、色々なことに手を出していたりしていませんか?

 

このように、儲けを出すことを一番に考えているビジネスは結果が出せるものと言えません。

 

一方、売上が立たない原因、立て直すための新しい学びを取り入れ、情報を役立てて事業を行える事が結果が出せるビジネスと言えます。

「1つの事業を当てて一括千金!」なんて事ができたらもちろん嬉しいですよね。

私も夢です。

ですが、残念ながらそのようなことはほとんどありません。

売上を上げる対策を考えながらコツコツと地道にやる事が大切です。

 

顧客を創造するビジネスモデル

経営学者ドラッカー氏の言葉にこんなものがあります。

 

企業の目的は顧客の創造である – ピーター・ドラッカー

 

ご存知の方も多いのではないでしょうか。

 

「何を求めているのか」「何で悩んでいるのか」のように

顧客の求めていることを創造し、ビジネスモデルを作らなくては、安定した利益を得る事ができません。

 

売上が上がらないということはビジネスモデルにも問題があると考えられます。

 

そのためには以下3つのことを改善することが有効だと言えます。

 

順にご紹介いたします。

 

見込客獲得

 

1つ目は見込客を獲得することです。

業種によって様々ですが、自分のビジネスに全く興味がない段階から、興味思ってもらう第一段階を獲得していくことが大切です。

 

例えを出すならば、

メルマガに登録してもらうことや、資料請求をしてもらうことに当たります。

 

私はよくクーポンなどに釣られ、メルマガを登録することがあります。

これも興味思ってもらう第一段階である、見込客獲得と言えます。

 

商品販売

 

2つ目は商品を販売することです。

見込客を獲得することができたら、商品を売ることを考えてみましょう。

 

見込客はいるけれど、なかなか商品が売れない場合は販売している商品が見込客が望む物ではないのかもしれませんし、価格が理想よりも高いのかもしれません。

 

私もメルマガを登録して見込客であっても、商品購入に至らないこともありますので、

そのような人がいるのかもしれません。

 

リピーター

 

3つ目はリピーターを作ることです。

リピーターを作る事によって、顧客の維持ができ、継続した売上が見込めます。

 

リピートしにくい商品でしたら、それとは別のリピートしやすい商品を作るのも手かもしれません。

 

私は趣味でギターを弾くのですが、ギターの弦を張り替えたい時、楽器店に行きます。

弦を張り替える際、張替えサービスが有料である店が多いのですが、私がよく行く楽器店は無料で張替えてくれます。

他の店は有料なのに、無料であったら、次もここに行こうと思いますよね。

 

このように何か、顧客にとって惹かれることがあるとリピーターに繋がるのではないでしょうか。

 

利益率を上げるためには

「見込客獲得」「商品販売」「リピーター」の3つを提示させて頂きましたが、

この3つが掛け合わせることができると「売上」に繋がります。

 

どれか1つでも欠けてしまっていると売上は安定せず、伸びません。

この中のどれかが頭を悩ませているのです。

 

その弱いところをフォローする事によって、ビジネスは飛躍的に大きくなり、売上が上がります。

実は強いところを高めるよりも、弱いところを高める方が簡単です。

 

スポーツで例えるならば、

既にやったことのあるサッカーをさらに極めるのは結構練習も努力をしなくてはなりませんが、

新しく野球を始めた場合、初心者ですので成長するばかりで、伸び代がたくさんありますよね。

 

このように何が足りないのかビジネスモデルを見直し、弱いところを強くしていくことが利益率を高める事に繋がります。

 

また、その3つ項目それぞれ数字に出してみて、客観的に見直すことが大切です。

 

応用編:webマーケティングによるビジネスモデル

顧客を創造するビジネスモデルを設計し、利益率を上げることをご紹介してきましたが、

この発想をwebマーケティングに応用して考えてみたいと思います。

 

webマーケティングにおいて大切な項目は

 

集客

教育

販売

リピーター化

 

です。

 

お気付きのようにほとんど同じような項目があげられます。

 

webマーケティングをうまくいくためには、それぞれの項目を必ず分け、使用する媒体を変えることです。

 

項目が混ざってしまったり、やっていない項目があるとうまくいきません。

 

例をあげながら簡単に項目を解説いたします。

 

「集客」

集客はビジネスにおいてとても重要です。

初めて見る人が取っ付きやすい媒体を使うことをお勧めします。

 

集客ができなければ、ビジネスを始める事ができません。

伝えたい事、自分の考えに興味を持ってもらう事が第一歩です。

 

(例)YouTube など

YouTubeは誰でも見る事ができ、私もよく見ます。

多くの人が見るという所もポイントです。

 

「教育」

既に知ってくれている人にさらに興味を持ってもらう事で、

見込客とする事です。

少し身内的な媒体を使用すると良いでしょう。

 

(例)ブログ

興味が湧くと、もっと事の情報が欲しくなります。

「ブログ」という新しい媒体を使い、興味を持ってくれたファンにさらに深い内容を提供する事ができます。

 

「販売」

見込客となってくれた人に、その人が喜ぶような商品を販売していきます。

見込客自身が自ら登録する作業がいるような媒体を使用すると、

本当に興味を持ってくれている見込客だけに販売することができ、成約率が上がります。

 

(例)LINE@、メルマガ

あまり興味の湧かなかった人は、メールアドレスの登録など面倒な作業をしてまで情報を得ようとしません。

少々面倒な作業がいる事によって見込客を絞る事ができます。

 

実際私も興味が湧かなければ面倒な作業をしてまで登録しません。

逆に自ら登録したものは必ずチェックしています。

 

「リピーター化」

一度購入してもらったらそこからリピートしてもらう事によって売上の継続に繋がります。

今まではお客様の方から行動を起こしてもらっていましたが、リピーターとするには、

購入してもらった際の情報を役立て自ら行動する事が大切です。

電話で顧客フォローをしたり、DMを送る事によって関係性を継続させる事ができます。

今までよりも直接的に関係がある事によって「お得意様」に近付く事ができ、

顧客の立場から考えると電話やDMで気にかけてもらえる事によって、特別感が生まれるのではないでしょうか。

 

(例)電話セールス、DMを送る

時間、労力、コストがかかるかもしれませんが、見込客全員にする訳ではなく、

一度買ってくれた顧客のみに対応する事によって、コスト、労力が最小限に抑える事ができます。

また、リピートしてもらえる事で、費用も回収できると考えられます。

 

このそれぞれの項目で、今自分がやっているものはどれか、足りないところはどこか見直してみてください。

webマーケティングがうまくいくビジネスモデルに変化する事が、できるのではないでしょうか。

 

まとめ

今回は売上の悩みを解消する、利益率を上げるビジネスモデルの作り方についてお話ししてきましたが、

少しはお力になる事ができましたでしょうか。

 

自分のビジネスを見つめ直し、売上を考えることももちろん大切ですが、

顧客を創造し、顧客の悩みを解決する事によって、ビジネスの質が高まり、

自然と利益率を上げる事ができるのではないでしょうか。

 

どうしても「売上を上げること」ばかりに目が行きがちですが、

なぜ上がらないのか自分のビジネスを見つめ、弱いところは強くしていく事によってバランスが取れ、

安定した売上を出す事ができると考えられます。

 

新しい事業、新しいツールの情報を得ることも大切ですが、

顧客を思いやる気持ち、客観的に見つめる事が、

利益率の上がるビジネスモデルを作る近道になります。

 

一度見直してみてください。

きっと皆さんのビジネスが今よりも有意義な物になると思います。

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